Introducción y Responsable del Tratamiento

En aruzelymora nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de formación en competencias empresariales.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es aruzelymora, con domicilio social en Gran Vía de Don Diego López de Haro, 81, 5º, Dpto. 5, 48011 Bilbo, Bizkaia, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@aruzelymora.com o llamando al +34 608 937 787.

Esta política de privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española. Aplicamos estos estándares porque creemos que tus datos merecen el máximo nivel de protección.

Qué Datos Recopilamos y Por Qué

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios educativos. No pedimos información que no vayamos a utilizar. La información que recogemos incluye:

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos para personalizar tu experiencia formativa
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones sobre cursos y materiales
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para consultas directas
• Dirección postal cuando necesitamos enviar certificados físicos

Información Académica y Profesional

• Formación académica previa para adaptar el contenido a tu nivel
• Experiencia profesional relevante para los cursos que te interesan
• Progreso en los cursos y resultados de evaluaciones
• Áreas de interés específicas dentro del emprendimiento

Datos Técnicos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario y detectar problemas técnicos.

Para Qué Utilizamos Tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia educativa. No utilizamos tu información para fines ajenos a nuestros servicios formativos.

Si deseas recibir información sobre nuevos cursos o contenidos que puedan interesarte, te pediremos consentimiento específico para enviarte comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja de estas comunicaciones cuando quieras sin que afecte a los demás servicios.

Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Punto. Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo exige.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas cuidadosamente seleccionadas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están contractualmente obligados a proteger tus datos:

• Plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) que alojan nuestros contenidos
• Servicios de correo electrónico y mensajería para comunicaciones
• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia de usuario
• Servicios de almacenamiento en la nube con servidores en la UE

Obligaciones Legales

En ocasiones muy específicas podemos estar obligados a compartir información con autoridades públicas: cuando nos lo requiera una orden judicial, para cumplir con obligaciones fiscales, o para proteger nuestros derechos legales ante situaciones de fraude o uso indebido de la plataforma.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen del tipo de dato y la finalidad para la que se recopiló:

• Datos de alumnos activos: Durante toda la duración del curso y hasta 5 años después de su finalización para atender posibles reclamaciones y expedir duplicados de certificados
• Datos fiscales y contables: Mínimo 6 años según exige la legislación tributaria española
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin interacción con nuestros contenidos
• Datos de contacto de consultas: 2 años desde la última comunicación
• Datos técnicos de navegación: Máximo 2 años para análisis estadísticos

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización completa para fines estadísticos. Si tienes dudas sobre cuánto tiempo conservamos algún dato específico tuyo, puedes consultarnos en cualquier momento.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es prioritaria. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Encriptación de datos sensibles en bases de datos mediante algoritmos de última generación
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones actualizados constantemente
• Copias de seguridad automatizadas con almacenamiento redundante
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
• Monitorización continua de accesos y actividad sospechosa

Medidas Organizativas

El acceso a datos personales está estrictamente limitado al personal que necesita consultarlos para realizar su trabajo. Todo nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad.

A pesar de todos estos esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

Tus Derechos sobre Tus Datos

Tus datos te pertenecen. Tienes derechos específicos sobre cómo se usan y puedes ejercerlos en cualquier momento sin que eso afecte negativamente a los servicios que recibes.

Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado y fácil de leer en un plazo máximo de un mes.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar directamente muchos de tus datos desde tu perfil de usuario.

Derecho de Supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Ten en cuenta que en algunos casos estamos obligados legalmente a conservar cierta información durante períodos específicos.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes pedirnos que dejemos de procesar temporalmente tus datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de la información o te opongas al tratamiento mientras verificamos tus motivos legítimos.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en formato estructurado de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable sin que nosotros lo impidamos.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos para fines de marketing directo. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en nuestro interés legítimo, aunque en ese caso evaluaremos si existen motivos imperiosos que justifiquen continuar con el tratamiento.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta o consideras que hemos vulnerado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web y analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que funcione la web y puedas acceder a tu área personal
• Cookies de rendimiento: Recogen información sobre cómo usas la web para mejorar su funcionamiento
• Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias como idioma o región
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender qué contenidos resultan más útiles

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la web. La mayoría de navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies en la sección de configuración o privacidad.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin tu autorización, contacta con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas oportunas.

Actualizaciones de Esta Política

Revisamos regularmente nuestra política de privacidad para asegurarnos de que refleja cómo tratamos tus datos y cumple con la legislación vigente. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.